Tất tần tật về dịch vụ Fulfillment của Gia Hân Holdings

Trong khuôn khổ kinh doanh hiện đại, việc quản lý và vận hành kho vận không chỉ đơn thuần là bảo quản hàng hoá mà còn đóng vai trò sống còn trong việc đảm bảo sự chuyển giao sản phẩm một cách nhanh chóng và hiệu quả chi phí. Đáp ứng nhu cầu này, nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là những nhà kinh doanh quốc tế, đã nhanh chóng áp dụng các giải pháp fulfillment chuyên nghiệp. Nhưng thực chất, fulfillment là gì? Và quy trình dịch vụ fulfillment tại Gia Hân Holdings được triển khai như thế nào? Hãy cùng khám phá qua bài viết dưới đây!

Dịch vụ Fulfillment là gì? 

Fulfillment đề cập đến một loại dịch vụ tích hợp nhiều hoạt động liên quan đến hoàn thành giao dịch mua bán, bao gồm: thu nhập hàng hóa từ người bán, lưu trữ trong kho hàng, xử lý các chi tiết đơn đặt hàng, chuẩn bị và đóng gói sản phẩm, cũng như giao hàng đến địa chỉ của người mua. Loại dịch vụ này có thể được điều hành bởi chính các doanh nghiệp hoặc qua các nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài. 

Bản chất quan trọng của Fulfillment nằm ở việc tổ chức, điều phối các bước trong quy trình một cách thông suốt, có hệ thống để đảm bảo tính hiệu quả trong kinh doanh. Vì thế, có thể coi Fulfillment như một phần không thể thiếu trong việc hỗ trợ doanh nghiệp vận hành mượt mà các hoạt động liên quan đến kho vận và giao nhận hàng hóa, giúp hàng hóa được chuyển đi nhanh chóng và an toàn. Ở Việt Nam, người ta thường gọi Fulfillment bằng các thuật ngữ đơn giản hơn như "dịch vụ hoàn tất đơn hàng" hoặc "dịch vụ hậu cần kho vận."

Định nghĩa về dịch vụ Fulfillment

Ai có thể sử dụng dịch vụ Fulfillment?

Từ khái niệm của dịch vụ Fulfillment, chúng ta có thể hiểu đơn giản là quá trình hoàn thiện đơn hàng đến tay khách hàng. Vì vậy mà bất kì ngành nghề nào sở hữu sản phẩm hữu hình đều cần vận chuyển, đóng gói, dán nhãn hàng hóa,.... Nói cách khác những sản phẩm này đều cần sử dụng dịch vụ Fulfillment

Như vậy, đây là dịch vụ được thiết kế để hỗ trợ rộng rãi cho hầu hết các doanh nghiệp, từ những công ty nhỏ đến các tập đoàn lớn, mà có liên quan đến các quy trình mua bán, đóng gói và phân phối sản phẩm. Đặc biệt, nó rất phù hợp với các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử, cũng như các nhà bán lẻ trực tuyến trên các nền tảng thương mại điện tử lớn như: Amazon, eBay, và Walmart. Việc áp dụng dịch vụ này giúp tối ưu hóa các hoạt động vận hành, đem lại hiệu quả tổng thể cao hơn cho bất kỳ ai kinh doanh trên thị trường toàn cầu hay địa phương.

Những hình thức Fulfillment phổ biến hiện nay

Hiện tại, trên thị trường tồn tại ba hình thức dịch vụ Fulfillment chính, mỗi loại phù hợp với nhu cầu và quy mô khác nhau của các doanh nghiệp. Dựa trên những nguồn lực và mục tiêu kinh doanh sẵn có, mỗi công ty có thể lựa chọn một giải pháp phù hợp nhất để tối ưu hóa hiệu quả hoạt động của mình.

Những dịch vụ Fulfillment phổ biến hiện nay

In-house Fulfillment (Self- Fulfillment)

In-house Fulfillment, còn gọi là Self-Fulfillment, mang nghĩa là Fulfillment tự do, là phương thức mà các doanh nghiệp tự quản lý toàn bộ hoạt động kho vận từ lưu trữ, quản lý hàng tồn kho, đến xử lý và hoàn thành đơn hàng trong kho hàng riêng.

Phù hợp với doanh nghiệp có các đặc điểm sau:

• Các công ty lớn: Doanh nghiệp có khả năng chi trả cho việc vận hành kho hàng riêng và đủ nguồn lực cho việc thuê nhân viên quản lý, với mục tiêu kiểm soát chặt chẽ các quy trình Fulfillment. Điều này đòi hỏi công ty phải xây dựng một hệ thống hoạt động hiệu quả và chặt chẽ, để tránh những rối loạn trong quản lý hàng hóa và xử lý đơn hàng, gây hậu quả là sự không hài lòng của khách hàng.
• Doanh nghiệp khởi nghiệp: Đối với các startup chưa có lượng khách ổn định và cần giảm thiểu chi phí ban đầu, In-house Fulfillment là lựa chọn phù hợp. Quy mô nhỏ cho phép startup này có quyền kiểm soát trực tiếp trên từng khía cạnh của sản phẩm và quy trình vận hành, từ đó tập trung hơn vào việc cải tiến và phát triển sản phẩm. Tuy nhiên, khi số lượng đơn hàng tăng cao theo thời gian, mô hình này có thể cần được điều chỉnh để phù hợp với nhu cầu mở rộng.

Phương thức Fulfillment này mang lại quyền kiểm soát tối đa cho doanh nghiệp nhưng cũng đòi hỏi nhiều cam kết về mặt tài chính và quản lý.

Dropship

Dropshipping là một mô hình Fulfillment thông qua trung gian, trong đó người bán không trực tiếp sở hữu hàng hóa. Thay vào đó, họ hợp tác với các nhà cung cấp để gửi sản phẩm trực tiếp đến tay người mua khi có đơn đặt hàng.

Mô hình này rất phù hợp với những người bán hàng muốn đa dạng hóa sản phẩm của mình mà không cần đầu tư nhiều vốn ban đầu hay can thiệp sâu vào các khâu quản lý và vận chuyển hàng hóa. Thay vào đó, người bán tập trung vào các hoạt động marketing và xây dựng thương hiệu để tăng độ tin cậy với khách hàng.

Tuy nhiên, dropshipping không phải là lựa chọn không có rủi ro. Những vấn đề từ phía nhà cung cấp, như chất lượng sản phẩm không đảm bảo hoặc giao hàng chậm, có thể gây ra sự bất mãn cho khách hàng và ảnh hưởng đến uy tín của cửa hàng bạn đã xây dựng. Do đó, việc lựa chọn nhà cung cấp kỹ lưỡng và quản lý chặt chẽ mối quan hệ này là cực kỳ quan trọng để đảm bảo thành công của mô hình kinh doanh này.

Outsourced Fulfillment

Outsourced Fulfillment, hay còn gọi là Fulfillment qua bên thứ ba, là một mô hình trong đó các doanh nghiệp ủy thác hoàn toàn các công việc liên quan đến quản lý và vận chuyển hàng hoá cho một đối tác chuyên nghiệp. Các hoạt động như nhận hàng, lưu trữ, dán nhãn, đóng gói, giao nhận và thu hộ tiền sẽ được thực hiện bởi công ty Fulfillment đã thuê. Điều này giúp công ty chủ quản không chỉ giảm thiểu các chi phí như lưu kho hay thuê nhân công, mà còn giảm bớt gánh nặng quản lý các công đoạn trước và sau khi bán hàng.

Mô hình này đặc biệt thích hợp với những doanh nghiệp không sở hữu đầy đủ nguồn lực cần thiết để tự quản lý hàng hoá hay mong muốn tập trung năng lượng và tài nguyên vào các mặt khác của hoạt động kinh doanh, nhờ đó đẩy nhanh quá trình và nâng cao hiệu quả hoạt động. Outsourced Fulfillment không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình làm việc mà còn tăng cường khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.

Dịch vụ Fulfillment quan trọng như thế nào?

Trong bối cảnh toàn cầu hóa và sự bùng nổ của thương mại điện tử, Fulfillment phát triển nhanh chóng dưới đòi hỏi lưu thông hàng hóa hiệu quả và nhanh chóng để đáp ứng nhu cầu mua sắm trực tuyến tăng cao. Gia Hân Holdings, với nhiều kinh nghiệm và hệ thống kho bãi hiện đại tại các quốc gia, nhận thấy rõ nhu cầu cấp thiết của thị trường và xác định Fulfillment là dịch vụ trọng tâm để phát triển dịch vụ hoàn tất đơn hàng một cách tối ưu. 

Tiết kiệm chi phí hiệu quả:

Các doanh nghiệp không cần phải đầu tư lớn vào cơ sở vật chất hay nhân sự để quản lý hoạt động liên quan đến hàng hóa, từ đó giúp giảm chi phí đáng kể và tối ưu hóa ngân sách. Điều này tạo điều kiện cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng:

Dịch vụ Fulfillment của chúng tôi hỗ trợ khách hàng 24/7 thông qua các kênh như email, chatbox, và ticket issue, đảm bảo xử lý nhanh chóng mọi phản hồi và vấn đề liên quan đến hàng hóa. Điều này không những giải quyết kịp thời các vấn đề mà còn tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

Mở rộng quy mô kinh doanh:

Với quy trình quản lý và vận chuyển hàng hóa được cải thiện và hiệu quả, doanh nghiệp có thể không chỉ mở rộng thị trường địa phương mà còn vươn ra thị trường quốc tế, mở rộng cơ hội tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng mới.

Thời gian vận chuyển nhanh hơn:

Sự hợp tác với các đối tác vận chuyển uy tín cùng hệ thống kho và trung tâm Fulfillment quốc tế giúp rút ngắn thời gian vận chuyển, đảm bảo hàng hóa được giao đến đúng nơi và đúng hẹn, điều này quan trọng trong việc tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu quả dịch vụ.

Bằng cách này, các doanh nghiệp không chỉ cải thiện hiệu suất kinh doanh mà còn tăng cường khả năng cạnh tranh và sự hài lòng của khách hàng, từng bước khẳng định vị thế trên thị trường.

Quy trình của dịch vụ Fulfillment của Gia Hân Holdings

Quy trình dịch vụ Fulfillment của Gia Hân Holdings được thiết kế tỉ mỉ để đảm bảo sự chuyên nghiệp và hiệu quả trong mỗi bước, bao gồm:

Quy trình Fulfillment của Gia Hân Holdings

Bước 1: Tiếp nhận hàng hóa

Khách hàng có thể chuyển hàng đến một địa điểm thuộc các quốc gia nơi Gia Hân Holdings có mặt hoặc trực tiếp tại kho Việt Nam của chúng tôi. Nếu hàng hóa được nhận tại kho Việt Nam, chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ vận chuyển tiếp theo đến các kho quốc tế của Gia Hân tại Mỹ, Canada, hay Úc.

Bước 2: Lưu trữ và quản lý hàng hóa trong kho

Ngay khi hàng hóa được chuyển đến kho của Gia Hân Holdings, chúng được sắp xếp ngăn nắp và cẩn thận. Đội ngũ quản lý kho sẽ thường xuyên kiểm kê và theo dõi chặt chẽ thông tin xuất nhập hàng, đảm bảo tính chính xác và an toàn.

Bước 3: Xử lý và chuẩn bị đơn hàng 

Khi có đơn đặt hàng, trung tâm xử lý sẽ tiến hành các bước như lấy hàng, kiểm đếm, kiểm tra chất lượng và đóng gói cẩn thận. Mỗi bước trong quá trình này được kiểm soát chặt chẽ bởi hệ thống quản lý tiên tiến, nhằm ngăn ngừa sai sót và đúng hạn.

Bước 4: Xuất khẩu và vận chuyển hàng hóa

Sau khi hàng hóa được đóng gói và dán nhãn, chúng tôi sẽ tiến hành các thủ tục xuất khẩu hàng hóa và phối hợp với các đơn vị chuyển phát để giao hàng đến địa chỉ của khách hàng một cách nhanh chóng.

Bước 5: Đối soát và xử lý sau bán hàng

Sau khi hàng hóa được giao đi thành công, Gia Hân Holdings sẽ tiếp nhận và xử lý mọi yêu cầu hoặc thắc mắc từ phía khách hàng, như các vấn đề liên quan đến đổi trả, hư hỏng trong quá trình vận chuyển, hoặc các sai sót. Đồng thời, chúng tôi cũng thực hiện đối soát dòng tiền và bảo đảm chuyển tiền về Việt Nam cho khách hàng một cách nhanh chóng và an toàn.

Quy trình này không chỉ nhằm mục đích cung cấp dịch vụ tối ưu cho khách hàng, mà còn đảm bảo quá trình vận hành của Gia Hân Holdings luôn diễn ra một cách trơn tru và hiệu quả.

Gia Hân Holdings - Công ty Fulfillment uy tín nhất Hà Nội

Gia Hân Holdings, với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Fulfillment, đã khẳng định được uy tín và năng lực của mình. Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi sở hữu kiến thức chuyên sâu và kinh nghiệm phong phú trong lĩnh vực quản lý và điều phối các hoạt động vận chuyển. Cho đến nay, Gia Hân đã thiết lập và vun đắp những mối quan hệ chặt chẽ với đối tác cả trong và ngoài nước, tạo dựng nên một mạng lưới đối tác đáng tin cậy và lâu dài. Chính những mối quan hệ này củng cố vị thế của Gia Hân trên thị trường, đồng thời là minh chứng cho chất lượng dịch vụ Fulfillment hàng đầu mà chúng tôi cung cấp.

Các đặc điểm nổi bật của dịch vụ Fulfillment tại Gia Hân Holdings 

Gia Hân Holdings sở hữu hệ thống quản lý kho bãi hiện đại cùng cơ sở hạ tầng quy mô lớn, điều này giúp chúng tôi nhận được sự tin cậy đặc biệt từ khách hàng. Chúng tôi tự hào về các dịch vụ Fulfillment có các đặc điểm nổi bật:

• Đội ngũ nhân viên của chúng tôi là những chuyên gia giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý kho hàng và phân phối, luôn đảm bảo các quy trình vận hành được chuyên nghiệp và hiệu quả.
• Chú trọng vào quy trình Fulfillment hoàn chỉnh và phối hợp chặt chẽ các khâu từ lưu trữ, xếp dỡ cho tới khi hoàn thành đơn hàng và quản lý tồn kho.
• Hệ sinh thái kho bãi đa dạng, có vị trí chiến lược và mạng lưới toàn cầu, giúp tối ưu hóa thời gian vận chuyển và giảm thiểu chi phí cho khách hàng.
• Đáp ứng mọi nhu cầu tài chính với chi phí Fulfillment cạnh tranh.
• Cung cấp các giải pháp như bảo trì hàng hóa, bảo hiểm đảm bảo, và các hệ thống phòng chống cháy nổ hiệu quả, nhằm đảm bảo duy trì chất lượng và an toàn tối đa cho hàng hóa.

Hệ thống kho bãi hiện đại đa quốc gia

Tại Gia Hân Holdings, chúng tôi cam kết mang đến chất lượng dịch vụ hàng đầu và giải pháp tối ưu cho mọi đối tác.

Những cam kết của Gia Hân Holdings

Tại Gia Hân Holdings, chúng tôi xây dựng và phát triển dựa trên các giá trị cốt lõi là TÂM – TÍN – TỐC coi sự hài lòng của khách hàng là yếu tố then chốt để đạt được thành công. Chính vì thế, chúng tôi cam kết thực hiện các tiêu chí sau:

• Giá cả cạnh tranh: Với đội ngũ mua hàng chuyên nghiệp tại nhiều quốc gia như Mỹ, Trung Quốc, Hàn Quốc, và Nhật Bản, chúng tôi không chỉ hiểu rõ từng thị trường địa phương mà còn có khả năng đàm phán để giảm chi phí tối đa, mang lại lợi ích tốt nhất cho khách hàng. Đồng thời, chi phí vận chuyển của chúng tôi luôn ở mức chiết khấu cao so với các đơn vị khác.
• Dịch vụ chuyên nghiệp: Đội ngũ nhân viên của chúng tôi luôn sẵn sàng tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc, đảm bảo khách hàng có thể lựa chọn được sản phẩm phù hợp nhất với giá tốt nhất. Quy trình vận chuyển và giao hàng tuân thủ nguyên tắc ‘nhanh chóng’, nhằm hạn chế tối đa thời gian và sự chậm trễ trong giao hàng.
• An toàn tuyệt đối: Chúng tôi luôn áp dụng những công nghệ và thiết bị vận tải tiên tiến nhất để đảm bảo an toàn cho hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển. Mọi rủi ro hư hỏng hoặc mất mát sẽ được bồi thường 100%, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại Gia Hân Holdings. 

Đối với Gia Hân Holdings, niềm tin và sự hài lòng của khách hàng là tiền đề quan trọng nhất để xây dựng các mối quan hệ bền vững và lâu dài.

Nếu bạn đang tìm một đối tác Fulfillment đáng tin cậy. Hãy liên hệ ngay với Gia Hân Holdings để trải nghiệm dịch vụ chất lượng và hiệu quả. 

Công ty TNHH Thương mại và Xuất nhập khẩu Gia Hân Holdings

Điện thoại: 086.853.8699

Địa chỉ: Tòa nhà Bảo Việt bank, số 6A1, Lê Đức Thọ, Mỹ Đình 2, Nam Từ Liêm, Hà Nội

Website: https://giahanholdings.com.vn/