Thứ Bảy, 31/05/2025

Chính sách bảo hiểm/ bồi thường đối với hàng xuất Việt Nam - Quốc tế

Trong bối cảnh nhu cầu xuất khẩu hàng hóa từ Việt Nam ra quốc tế ngày càng gia tăng, việc hiểu rõ chính sách bảo hiểm/ bồi thường đối với hàng xuất Việt Nam - Quốc tế là điều kiện tiên quyết để hạn chế rủi ro tài chính cho người kinh doanh. Bài viết này sẽ làm rõ toàn bộ quy định về bảo hiểm, mức đền bù, ngoại lệ và lưu ý quan trọng trong quá trình vận chuyển quốc tế, đặc biệt khi sử dụng dịch vụ của Gia Hân Fulfillment.

Hàng hóa nào được bảo hiểm và mức bồi thường cụ thể

Một trong những điểm mấu chốt trong chính sách bảo hiểm/ bồi thường đối với hàng xuất Việt Nam - Quốc tế chính là phân loại hàng hóa. Không phải tất cả các loại hàng đều được hưởng bảo hiểm toàn phần.

Điều kiện bảo hiểm đối với hàng giá trị cao

Với các mặt hàng giá trị cao như linh kiện điện tử, đồng hồ, thiết bị y tế,... Gia Hân Fulfillment cho phép người gửi mua bảo hiểm hàng hóa tương đương 20% giá trị khai báo của kiện hàng. Trong trường hợp mất hàng trong quá trình vận chuyển, khách hàng sẽ được hoàn 100% giá trị đã khai báo, nếu đã mua bảo hiểm trước đó.

Việc bảo hiểm hàng hóa xuất khẩu giúp người kinh doanh giảm thiểu rủi ro tài chính, đặc biệt trong bối cảnh vận chuyển quốc tế thường xuyên gặp phải các yếu tố bất định như hải quan, thời tiết, hoặc trục trặc hãng bay.

Hàng không bảo hiểm – nhóm hàng đặc biệt

Một số mặt hàng nằm trong danh mục không được bảo hiểm, bao gồm:

Tổ yến, các loại dược phẩm không rõ nguồn gốc.
Thuốc tăng cường sinh lý, thực phẩm chức năng đặc biệt.
Các mặt hàng bị cấm, hạn chế xuất khẩu hoặc yêu cầu giấy phép đặc thù.

Với nhóm hàng này, Gia Hân đi theo diện vận chuyển không bảo hiểm. Nếu mất hàng, hư hỏng hoặc bị thu giữ bởi hải quan, Gia Hân Fulfillment sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường, do khách hàng đã được thông báo trước về mức độ rủi ro.

Hiểu rõ rủi ro vận chuyển quốc tế là điều kiện bắt buộc để người gửi chủ động bảo vệ tài sản của mình. Đối với hàng nhạy cảm, nên cân nhắc kỹ lưỡng việc mua bảo hiểm và tuân thủ quy định xuất khẩu tại nước đến.

Quy định đóng gói và trọng lượng ảnh hưởng đến bồi thường

Chính sách bảo hiểm/ bồi thường đối với hàng xuất Việt Nam - Quốc tế cũng yêu cầu rõ ràng về cách đóng gói và giới hạn trọng lượng để đảm bảo quyền lợi.

Hàng dễ vỡ, chất lỏng – buộc phải đóng gói kỹ

Tất cả các kiện hàng có chứa chất lỏng hoặc vật dễ vỡ như chai nước hoa, mỹ phẩm, đồ thủy tinh, cần được đóng gói cẩn thận theo tiêu chuẩn quốc tế. Gia Hân xin phép từ chối vận chuyển và không chịu trách nhiệm bồi thường nếu kiện hàng vỡ, hỏng trong quá trình vận chuyển mà không được đóng gói đúng quy cách.

Việc đóng gói hàng quốc tế không chỉ là yêu cầu bắt buộc của hãng vận chuyển mà còn là cơ sở để được bảo hiểm chi trả khi xảy ra sự cố.

Trọng lượng thực tế và trọng lượng quy đổi

Tùy theo loại hàng, hãng vận chuyển sẽ tính phí dựa trên:

Trọng lượng thực tế: đơn vị kg.
Trọng lượng quy đổi: công thức dài x rộng x cao (cm)/5000.
Bên nào cao hơn sẽ được chọn để tính phí vận chuyển. Đây cũng là cơ sở tính toán nếu phát sinh bồi thường trong trường hợp mất mát.

Việc hiểu đúng về trọng lượng hàng vận chuyển quốc tế giúp khách hàng ước lượng chính xác chi phí, hạn chế tranh chấp khi xảy ra sự cố hoặc cần đối chiếu lại giá trị bồi thường.

Lịch bay, thời gian vận chuyển và yếu tố ảnh hưởng đến bảo hiểm

Chính sách bảo hiểm/ bồi thường đối với hàng xuất Việt Nam - Quốc tế không thể tách rời với lịch bay, thời gian giao hàng và các yếu tố ngoại lực.

Lịch bay cố định nhưng thời gian giao chỉ mang tính tham khảo

USA và Canada: Lịch bay vào Thứ 3 và Thứ 6 hàng tuần.
Úc: Thứ 2 và Thứ 6.
Châu Âu: Thứ 6 hàng tuần.

Thời gian vận chuyển được tính theo ngày làm việc (trừ thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày lễ). Tuy nhiên, thời gian giao hàng có thể dao động do hải quan, thời tiết hoặc sự cố hãng bay. Đây là điều người gửi cần hiểu rõ để tránh hiểu nhầm về chính sách cam kết.

Thời gian vận chuyển quốc tế không cố định. Gia Hân Fulfillment sẽ cập nhật trạng thái thường xuyên, tuy nhiên việc chậm trễ không được xem là lý do để yêu cầu bồi thường nếu hàng không mất hoặc hỏng.

Trường hợp miễn trách nhiệm – cần đặc biệt lưu ý

Các trường hợp Gia Hân được miễn trách nhiệm bảo hiểm hoặc bồi thường gồm:

Hàng bị giữ do sản phẩm thuộc danh mục kiểm hóa tại hải quan.
Hàng sai khai báo, vi phạm quy định nhập khẩu của nước đến.
Hàng vượt trọng lượng giới hạn mà không tách kiện hoặc không thanh toán phí quá khổ.

Trọng lượng giới hạn: USA-21kg, CAD-30kg , AUD-22kg, UK-NZD, chuyên tuyến châu Âu-25kg. Với hàng quá khổ, khách hàng cần thanh toán phí quá khổ $250 USD/kiện hàng hoặc đồng ý tách kiện theo hướng dẫn. Nếu từ chối và phát sinh sự cố, Gia Hân sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường.

Trách nhiệm và chính sách đền bù minh bạch từ Gia Hân Fulfillment

Một điểm đáng ghi nhận trong chính sách bảo hiểm/ bồi thường đối với hàng xuất Việt Nam - Quốc tế chính là tính minh bạch và quy trình rõ ràng của Gia Hân Fulfillment.

Mức đền bù theo bảo hiểm hoặc theo cước

Nếu có mua bảo hiểm: Hoàn 100% giá trị khai báo khi mất hàng.
Không mua bảo hiểm: Chỉ hoàn 50% cước vận chuyển, không dựa trên giá trị sản phẩm.

Điều này khuyến khích người gửi cân nhắc mua bảo hiểm với hàng có giá trị cao.

Chủ động xử lý hồ sơ bồi thường

Gia Hân Fulfillment có đội ngũ chuyên xử lý hồ sơ bồi thường, làm việc trực tiếp với hãng bay, đơn vị vận chuyển quốc tế và hải quan. Tuy nhiên, để tiến hành đền bù, khách hàng cần cung cấp đầy đủ:

Mã vận đơn
Hóa đơn mua hàng
Ảnh đóng gói trước khi gửi
Biên bản giao nhận (nếu có)

Việc chuẩn bị hồ sơ đền bù hàng hóa đầy đủ giúp rút ngắn thời gian giải quyết, hạn chế thiệt hại kép cho người gửi.

Trách nhiệm song phương – tránh rủi ro chồng chéo

Khách hàng cũng có trách nhiệm:

Khai báo đúng chủng loại và giá trị hàng hóa.
Chấp hành quy định đóng gói.
Cập nhật thông tin đầy đủ vào file theo yêu cầu của Gia Hân Fulfillment.

Toàn bộ chính sách vận chuyển quốc tế đều được Gia Hân công khai minh bạch trên hệ thống nội bộ và gửi trước cho khách khi tạo đơn hàng. Khách hàng nên đọc kỹ để tránh hiểu sai và phát sinh rủi ro không cần thiết.

Việc nắm rõ chính sách bảo hiểm/ bồi thường đối với hàng xuất Việt Nam - Quốc tế là yếu tố quan trọng trong mọi hoạt động kinh doanh xuyên biên giới. Gia Hân Fulfillment không chỉ cung cấp dịch vụ vận chuyển quốc tế mà còn đồng hành cùng khách hàng trong việc tối ưu chi phí, hạn chế rủi ro và xử lý bồi thường minh bạch khi cần thiết. Hãy chủ động bảo vệ hàng hóa của mình bằng cách mua bảo hiểm phù hợp, tuân thủ quy định đóng gói, khai báo trung thực và làm việc chặt chẽ với đội ngũ Gia Hân để mỗi kiện hàng đều đến nơi an toàn – đúng thời điểm.